Complimenti, ogni tanto vi faccio visita con la consapevolezza di lasciare il vostro sito con almeno un sorriso in più. Grazie

brazov: dici bene! avevo aperto un forum nel quale era stata inserita una sessione in cui erano i "clienti" a postare le loro telefonate, esattamente nello spirito di quello che suggerisci tu. Purtroppo il forum non ha avuto molto successo. I problemi dei forum è che ti devi registrare per scrivere, e a volte diventa impegnativo e non avevo il tempo di promuoverlo e seguirlo. Comunque è vero che ci sono tanti operatori maleducati e anche impreparati. Nel primo caso quando ce ne accorgiamo dopo un tentativo o anche due di correggerli, se non funziona silasciano a casa. Quanto al fatto che sono gentili quando ti chiamano a casa, è anche dovuto dal fatto che fare le chiamate outbound comporta un impegno più elevato e le aziende (quelle serie) mettono gli operatori più bravi o anziani, per cui hanno già sviluppato una capacità di relazione telefonica tale che il tutto diventa più efficace.
Grazie per il tuo contributo.
Fedora

Eh perché non fai un un blog parallelo e contrario? In cui i clienti possano chiedersi come mai 10 telefonate = 10 risposte diverse, oppure come mai quando chiamano loro per offrirmi qualcosa sono educati e quando chiamo io sono maleducati e forse mi sbattono pure il telefono in faccia? Non siete tutti così, lo so, eh...
CIAOO

Ragazzi siete troppo simpatici, mi avete fatto fare una panza di risate!! Certo che ne trovate di sciroccati... spero di non essere io :P

ciao ciao, mi state scompisciando dalle risate, approfitto per chiedere scusa a tutti quelli che lavorano nei call-center, a cui non do' mai retta.